“两师”助力矛盾纠纷多元化解。霍州市信访局积极引入律师和心理咨询师参与信访工作，引导信访群众通过法定程序表达诉求、运用法律武器维护自身合法权益，并且多次把涉法涉诉的信访问题导入法律程序。

“两员”推进矛盾纠纷协调解决。霍州市信访局将信访矛盾纠纷纳入人民调解范畴，实现访调对接。同时，380个网格员每天关注网格区域内的矛盾，随有随调。

“两会”深化矛盾纠纷源头化解。霍州市信访局把以德治访作为化解信访积案有力推手，选拔调解能手，组建道德评议会。对重大、复杂、疑难的信访事项，采取召开听证会形式化解。

与此同时，霍州市信访局大力推进网上信访，通过建设市民服务平台信访微信小程序，做到让群众足不出户就可以反映问题，并形成可登录、可查询、可跟踪、可督办、可评价的一系列信访工作流程和办法。

来源：中国妇女报