代县不动产登记中心回访制度 365体育官网app_beat365倍率

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代县不动产登记中心回访制度

时间：2023-01-30 17:52 大中小

为了充分收集群众对不动产登记工作的建议和意见，规范登记行为，不断提升服务质量和管理水平，更好地为群众提供优质、高效的登记服务，制定本制度。

一、回访方式：采取调查问卷和电话的方式，随机调查办证群众对不动产登记服务质量的反馈，收集群众对不动产登记工作的建议和意见。

二、回访评价：将群众满意度评价分为满意、基本满意、不满意三个档次。对基本满意、不满意的，要通过电话、上门等多种途径进一步做足工作、完善服务，化解群众不满情绪，直至满意为止。特殊情况、群众不能达到满意的，及时采取新的措施，确保群众满意。

三、回访统计：服务质量回访结束后3个工作日内，将服务质量回访情况进行统计，归纳整理所收集的建议和意见。

四、数据应用：认真分析回访情况，跟踪处理建议和意见，为不动产登记工作健康有序开展提供科学数据，不断提高服务和管理水平。对回访发现的问题，建立工作台账，切实加强整改。

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